Pamätáte si ešte na časy, keď sa trhové prostredie opisovalo ako „VUCA“? Volatilné, nejasné, komplexné a nejednoznačné. Znie to povedome? Ešte donedávna to bol štandardný popis sveta, v ktorom sa učili rozhodovať manažéri a nákupcovia. Lenže svet sa odvtedy zmenil. Rýchlejšie, než sme čakali. A zmena si žiada nový prístup. VUCA dnes nestačí – do hry vstupuje koncept BANI, ktorý vystihuje nielen dynamiku trhu, ale aj psychologické tlaky a organizačnú nestabilitu.
Čo znamenajú skratky VUCA a BANI?
VUCA je akronym pre štyri javy, ktoré charakterizovali svet po studenej vojne a nástup globalizácie:
- Volatility (nestálosť): rýchle zmeny, často bez predchádzajúceho varovania.
- Uncertainty (neistota): ťažko predvídateľné následky rozhodnutí.
- Complexity (komplexnosť): viac faktorov ovplyvňuje situáciu naraz.
- Ambiguity (nejasnosť): neexistuje jedno správne vysvetlenie či odpoveď.
BANI svet ide ešte ďalej. Reaguje na digitálny chaos, klimatické zmeny, hybridné hrozby, zraniteľnosť infraštruktúr:
- Brittle (krehký): Systémy pôsobia stabilne, no v skutočnosti sú veľmi zraniteľné. Malé narušenie môže spustiť reťazovú reakciu. Napríklad logistika postavená na jednom dopravcovi alebo kľúčový IT systém bez zálohy.
- Anxious (úzkostný): V prostredí, kde sa zmeny dejú náhle a bez jasného vysvetlenia, vzniká úzkosť z rozhodovania. Nákupcovia majú obavy konať, pretože každý krok môže byť „nesprávny“ – a dôsledky sú nejasné.
- Nonlinear (nelineárny): Príčina a následok strácajú svoju predvídateľnosť. Niekedy malá udalosť (napr. výpadok komponentu) spustí lavínu dôsledkov, inokedy veľká zmena nevyvolá žiadnu reakciu. To komplikuje plánovanie.
- Incomprehensible (nepochopiteľný): Aj keď máme množstvo dát, nedávajú nám zmysel – alebo si protirečia. Rozhodovanie je ochromené, pretože sa strácame v nadbytku informácií alebo nerozumieme algoritmom, ktoré nám dáta analyzujú.
🌍 Príklady z praxe: Ako sa BANI prejavuje vo svete
- Krehkosť: Lodný dopravný uzol Suezského prieplavu zablokovalo jediné plavidlo. Globálny obchod skolaboval na niekoľko dní. Ako by na to zareagoval váš nákupný plán?
- Úzkosť: Keď z večera do rána prestanú fungovať IT systémy štátnej správy, rozhodovanie sa zastaví. Nejde len o chybu, ale o paniku.
- Nelinearita: Energetická kríza – mierne zvýšenie cien plynu spustí kaskádu bankrotov, ktoré ohrozia fungovanie aj iných sektorov.
- Nezrozumiteľnosť: Dodávatelia vám posielajú rôzne informácie, výstupy z analytických nástrojov si protirečia. Ktoré dáta sú relevantné?
BANI a verejné obstarávanie
Aj verejné obstarávanie má svoje „BANI momenty“. Zmeny v legislatíve, kolapsy IT systémov, náhla zmena cien alebo výpadky kľúčových dodávok – každý nákupca ich zažil. Aj dobre pripravené obstaranie môže stroskotať na zmene, ktorá nastane medzi zverejnením výzvy a podpisom zmluvy.
Zákon o verejnom obstarávaní síce nastavuje pravidlá, ale realita ich občas nečakane obráti naruby. Preto je dôležité mať plán B a aj plán C. V niektorých situáciách je najlepšou stratégiou priznať si limity a hľadať nové riešenia – napríklad cez flexibilnejšie zmluvy, rámcové dohody či prípravné trhové konzultácie.
Nástroje a prístupy, ktoré dávajú zmysel v chaose
V prostredí BANI prestáva fungovať tradičný lineárny manažment. Namiesto dôsledného plánovania je čoraz dôležitejšia schopnosť rýchlo reagovať, prispôsobiť sa a improvizovať. Tu sú niektoré nástroje, ktoré vám v tom môžu pomôcť:
- Scenárové plánovanie: Neplánujte len jeden priebeh zákazky – vytvorte si varianty (optimistický, realistický, krízový) a priraďte k nim základné rozhodovacie rámce.
- Rámcové dohody a dynamické nákupné systémy: Namiesto jednorazových tendrov stavte na flexibilitu. Tieto nástroje vám umožnia reagovať na meniace sa potreby flexibilne v medziach zákona.
- Vizualizácia rozhodnutí (napr. rozhodovací strom): V prostredí neistoty pomáha tímu rýchlo pochopiť možnosti a dôsledky jednotlivých volieb.
- Agilné prvky v obstarávaní: Nemusíte byť softvérová firma – aj pri zákazkách na služby či tovar môžete rozfázovať dodávku, testovať prototypy alebo zapojiť spätnú väzbu skôr, než miniete celý rozpočet.
Psychológia v BANI: Ako podporiť tím, keď vládne neistota
BANI svet nie je len technický problém – je aj emocionálnou výzvou. Ľudia v neistom prostredí robia viac chýb, boja sa konať a uzatvárajú sa do seba. Čo s tým môže urobiť nákupca alebo manažér?
- Budujte psychologickú bezpečnosť: Vytvorte prostredie, kde je v poriadku povedať „neviem“, „mýlil som sa“ alebo „toto mi nedáva zmysel“ – bez obáv z posmechu.
- Zdieľajte informácie otvorene: Nezamlčujte neistoty. Otvorená komunikácia znižuje stres, zvyšuje dôveru a umožňuje tímu pripraviť sa na zmeny.
- Podporujte orientáciu na účel, nie len proces: V chaose pomáha pripomínať, prečo robíme to, čo robíme. Dobrý nákup nie je len o dodržaní zákona, ale o tom, aby sa služby alebo tovary skutočne dostali k tým, ktorí ich potrebujú.
- Netrvajte na „dokonalosti“: V BANI svete je dôležitejšie konať rozumne a včas, než čakať na ideálne riešenie. Prijmite, že rozhodnutia budú občas neúplné – dôležité je ich vedieť upraviť.
Skúste mapovať riziká inak
Tradičné maticové hodnotenie rizík (pravdepodobnosť vs. dôsledok) je v BANI svete už len štartovacím bodom. Skúste sa pri plánovaní zákazky opýtať:
- Je dodávateľský reťazec krehký?
- Ak sa niektorý článok z reťazca zlomí, aký to má dopad?
- Vie organizácia reagovať rýchlo, alebo nás paralizuje rozhodovacie peklo?
Takéto otázky smerujú k budovaniu odolnosti (resiliencie). Tá môže znamenať diverzifikáciu, alternatívy, alebo lepšiu spoluprácu medzi oddeleniami.
Čo si odniesť do praxe
VUCA nás naučila riadiť zmenu. BANI nás učí prijímať chaos. Nie preto, že ho chceme, ale preto, že nemáme na výber. Verejné obstarávanie nie je výnimkou. Ak chceme, aby sme vedeli reagovať aj v meniacej sa realite, potrebujeme sa naučiť pracovať s neistotou, prispôsobovať sa a hľadať riešenia aj tam, kde ich predtým nebolo treba.
✅Rady do BANI sveta:
- Zabudnite na „normálne“ – plánujte aj na najhoršie scenáre.
- Rozprávajte sa s trhom častejšie – reálne poznatky vám pomôžu viac ako štatistiky.
- Vzdelávajte sa v oblasti komplexity a adaptívneho riadenia – môžete začať napríklad čítaním publikácií o systémovom myslení (napr. Thinking in Systems od Donelly Meadows), štúdiom prípadových štúdií z riadenia krízových situácií alebo účasťou na workshopoch zameraných na agilné riadenie, rozhodovanie a adaptáciu.
- Nebojte sa improvizovať – keď viete, kam smerujete, cesta môže byť flexibilná.